在服務(wù)型行業(yè)的領(lǐng)域中，棉麻倉儲的核心競爭力源自于極致的客戶體驗，我們始終致力于實現(xiàn)出入庫高效流轉(zhuǎn)、貨物零損耗的服務(wù)目標(biāo)。這一目標(biāo)的達成，需要全體員工深深植入責(zé)任意識與職業(yè)信仰，在各自的崗位上以專注投入、勤懇務(wù)實的工作態(tài)度，切實踐行“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念。只有將每一項倉儲保管工作都做到標(biāo)準(zhǔn)化、精細化，才能贏得客戶的長期信賴，為業(yè)務(wù)的持續(xù)合作筑牢根基。
為了不斷提升服務(wù)品質(zhì)，我們充分利用糾錯機制，在成長的道路上淬煉韌性。企業(yè)的成長從來都不是一帆風(fēng)順的，犯錯是發(fā)展歷程中不可避免的考驗。關(guān)鍵在于我們要以敏銳的覺知正視問題——當(dāng)錯誤發(fā)生時，迅速啟動復(fù)盤機制，對問題進行系統(tǒng)的剖析，找出成因，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，將失誤轉(zhuǎn)化為優(yōu)化管理的“進階密鑰”。在日常工作中，全體員工都需要建立“零差錯”目標(biāo)與 “有差錯必整改”的雙軌認知。一旦出現(xiàn)疏漏，必須第一時間追溯根源，進行閉環(huán)改進，防止同類問題再次發(fā)生。
以棉麻倉庫為例，在出庫旺季，面對日均處理五、六百噸貨物的高強度作業(yè)，如果缺乏精細化的管理制度，很容易引發(fā)車輛滯留、客戶體驗下滑等連鎖反應(yīng)，甚至?xí)罄m(xù)的業(yè)務(wù)銜接造成實質(zhì)性的阻礙。但在長期經(jīng)驗的指導(dǎo)下，我們形成了成熟的制度流程，成功地完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。
今后，我們將繼續(xù)在各自的崗位上扎實肯干、追求卓越，為集團的發(fā)展貢獻更大的力量。